1. Naturaleza de los productos
BabaditosChat vende productos digitales (salas privadas, destacados/boost, banners, publicidad y acceso a salas de pago) que se activan de forma inmediata al confirmarse el pago.
2. Regla general
- Si el beneficio ya fue entregado/activado en tu cuenta, la compra no es reembolsable por su naturaleza digital.
- Si pagaste y el beneficio NO se activó (error técnico, nombre de sala ya ocupado, etc.), sí puedes solicitar el reembolso.
3. Cómo solicitarlo
Desde la app, en Mi cuenta → Mis compras → Solicitar reembolso. Cada solicitud es revisada por nuestro equipo; los reembolsos aprobados se devuelven al medio de pago original (procesado por Wompi).
Si tienes un problema con un pago, abre un ticket en Mis compras → Reportar problema.
4. Retiros de creadores
Los pagos a creadores por el acceso a sus salas se rigen por la Política para Creadores de Salas.
5. Suspensiones
El uso de los servicios para fines prohibidos puede conllevar la suspensión sin derecho a reembolso, conforme a la Política de Contenido.